功能与成本

用户注册、登录、账号维护、密码管理；支持管理员、业务用户、仅浏览用户；管理员可切换用户身份进行业务协助。 含现有登录及账号能力；不含企业 SSO、LDAP、MFA 改造。管理员身份切换应授权、记录并在验收时测试。

按人员配置建单、检测、入库、货物分配等权限；按店铺、产品类型限制可见数据及可操作业务；支持客户仅查看其授权范围内的数据。 含现有角色、店铺与品类可见范围；不含向其他企业转售的多租户 SaaS 平台。基础数据隔离不能取消。

维护业务平台、店铺、产品选项、仓库、货架、层位、销售版本等基础资料；管理店铺及平台简称、常用退货地址。 含资料维护页面；首次代录资料的数量上限见 S01。配置已有店铺、仓库不另收模块授权费。

支持手机、平板、电脑、手表、耳机、吹风机、包袋、其他产品及无产品服务；记录产品、来源店铺、设备标识、物流和业务备注，支持代建工单。 含清单已有品类及字段。记录 IMEI 不等于接入厂商查询、鉴定真伪或自动读取设备。

覆盖建单、检测、入库、分配、备货、出库、收货确认及结单；展示当前状态、流程进度和历史记录；无产品服务使用独立的计费与关闭流程。 本项提供现有流程骨架、状态和单件操作。检测明细、库存台账、批次、计费等增强能力由对应模块提供；不得把本项理解为全部 30 项均已包含。未购模块的节点按双方确认的基础流程处理。

提供工单总览、我的工单、多条件筛选、排序、编号及设备标识查询、批量标识查找；支持多选、批量分配、备货、发货、处理标记和结单。 基本工单列表和单号查看已在 M04/M05；本项收取高级检索和批量操作授权。批量入库、分配或发货只对已购的对应业务模块开放。

处理检测不合格、货不对板、空包裹、收货异常、退回、申诉、丢件及保险记录；支持退货重新入库、再次寄出和异常结单。 异常记录与处理属于本项。涉及重新入库、发货、费用时，实际操作需已购 M12、M14、M17 等对应模块，不重复收费。

按产品类型录入检测信息、故障清单、检测结论、保修判定、成色等级、诊断备注及维修结果；支持检测草稿、信息更正、回退后继续检测或重新检测。 使用现有检测表单、草稿和维修记录；不含维修设备接口、自动检测仪、维修商独立门户或新诊断算法。

支持手机等设备的 IMEI／序列号及锁定状态记录，耳机充电盒与左右耳标识核验、实收差异处理，以及包袋档案、图片及销售去向记录。 本目录完整档案交付依赖 M08、M10。设备状态及标识由人员记录；包袋图片与去向记录不等于完整二奢采购、寄售、销售分成系统。

依赖: M08, M10

支持拍照、录像、上传图片和视频，保存开箱及检测证据；提供采集收件箱、工单关联、在线预览、下载及附件管理，支持手机拍摄和常见图片格式处理。 含现有采集、关联及附件能力；不含摄像头设备、AI 鉴定、防伪存证、无限存储或无限带宽。视频容量见基础设施预算。

根据工单资料、检测结论和图片生成 PDF 检测报告；现有法语报告支持译文准备、人工校对及确认，保留报告下载记录，并可关联报告费用。 依赖 M08、M10，含现有法语报告模板及现有校对流程；报告费用联动需 M17。第三方翻译调用、人工专业翻译、新报告版式另列。

依赖: M08, M10

管理入库、出库、退回再入库及库存流水；记录仓库和货架位置；提供在库查询、库龄及仓储天数统计与导出。 含原清单中的库存统计及现有导出，不要求为了使用这些已包含导出再购买 M23；不含采购计划、盘点硬件或完整 WMS 重建。

支持退回指定地区仓、退回消费者、直接销售及平台代售等去向；支持单件和批量分配、待补地址标记，以及包袋线下成交登记。 依赖 M12。记录去向与业务分配，不等于实时 GPS 定位、门店收款或支付处理。

依赖: M12

按批次组织待发货工单，管理包裹、重量尺寸、运单信息、发票及附件；支持批次备货、出库、成员调整、清单导出，以及未寄出工单重新安排。 依赖 M12、M13、M16。所述发票为批次关联资料/附件，不代表合规会计发票生成；不含承运商在线购单。

依赖: M12, M13, M16

识别同地址可合并寄送的工单，管理合并组、主单、成员、运单及运费；支持移出成员、解除合并和操作历史查询。 依赖 M14，自动补齐其前置模块。含合并组运费记录；进入费用账及批量结算需 M17/M19。

依赖: M14

管理收件人、国际地址、店铺默认退货地址及历史地址复用；支持地址粘贴整理、缺失信息补齐、DHL 发货资料与地址表导出，以及物流查询链接。 含 DHL 出货资料/地址表导出和查询链接；不含 DHL API 下单、自动买面单、实时轨迹回传或运费实时报价。

管理检测、维修、运输、包装、保险、服务及其他费用；支持工单费用明细、店铺附加费用、用户附加费用，以及待定价、已确认、已结算等状态。 管理业务费用和内部确认状态，不直接证明已收到客户款项、银行到账、退款或税务申报。

配置默认费用模板和店铺独立模板，维护收费项目、数量、价格、币种及自动收费规则；支持草稿、预览、发布、版本记录和指定历史工单同步。 依赖 M17。适用现有计费规则框架；新计价引擎、复杂佣金、跨币种实时汇率接口不包含。

依赖: M17

按店铺、工单、费用项目或发货批次核对费用；支持结算预览、单项及批量结算，记录结算结果，并区分退回、重新寄出等业务轮次中的费用。 依赖 M17。属于业务核对及结算确认，不包含银行自动对账、在线收款和法定会计账簿。按发货批次核对需 M14。

依赖: M17

提供管理员财务总览、店铺分组汇总、项目明细、待结算查询、用户个人账单及报告下载费用记录；支持筛选和表格导出。 依赖 M17、M19；含现有财务筛选、汇总和导出。报告下载收费统计需 M11；并非企业完整财务报表、审计或报税服务。

依赖: M17, M19

根据工单生成产品及检测标签，展示编号、设备标识、店铺、故障及检测结果等信息；支持条码生成、标签预览、打印编号管理和品类专用标签。 基本产品标签可独立使用；带详细检测结果的标签需 M08。含现有打印模板，不含打印机、耗材或专用驱动定制。

支持脱离工单管理标签资料；可粘贴 Excel 内容、整理字段、检查重复、生成及打印标签，并保留标签编辑、删除和恢复记录。 在本平台账号体系内独立于工单使用，不强制购买 M21；不是另售一个不依赖基础包的独立软件。

支持 CSV／Excel 工单导入、模板下载、预览确认及错误提示；支持客户分配资料和补充商品编码导入，以及工单、财务、库存、批次、物流等资料导出。 提供导入模板、映射预览、错误反馈及集中数据交换。已在 M12/M14/M20 等写明的现有导出不重复收费；代客户整理和搬迁历史数据另列 S04/S05。

提供站内邮箱、收件箱、已发送、草稿、回复、转发、附件及未读提醒；支持邮件检索、回收站和发送任务管理。 仅按原清单的内部邮件/消息范围交付；不承诺 Gmail、Outlook、Hotmail 聚合、IMAP 同步、外部收信网关或营销邮件平台。

支持工单评论、评论修改记录、业务备注及处理标记；提供个人便签／剪贴板、常用内容复用、列表偏好和工作草稿保存。 记录工单交流与个人辅助信息；其他模块本来已包含的业务备注、检测草稿等不因未购买本项被取消。

提供简体中文、英语、法语界面及业务词条显示，支持业务文本翻译辅助；适配电脑、平板和手机浏览器，并提供主题及界面偏好设置。 基础交付可从现有中/英/法界面选择一个主语言；本项为三语切换、现有翻译辅助、多终端适配联调及偏好设置。不含原生 iOS/Android App、离线模式或新增语言。

记录业务操作、操作人员、时间和关键数据变更；支持工单历史、管理员操作及系统审计记录的查询与导出。 基础必选。提供现有操作追溯，但不承诺司法存证、不可篡改认证或无限期日志保留。

支持管理员回退工单状态、保留或重置后续记录；提供重复工单检查与合并、误删恢复、回收站及彻底删除管理。 在当前业务数据上执行授权纠错、合并和回收站操作；与 M30 从备份恢复历史数据的用途不同。跨模块恢复仅覆盖已购模块。

提供系统状态查看、错误日志、问题处理标记及管理数据导出；支持查看数据保护任务及相关执行记录。 客户可查看的运行状态及任务管理界面；S02 中的基础部署监控、备份告警不会因不买本项被移除。值守运维属于年度服务。

配套数据库与附件备份、备份历史和保留策略；支持授权范围内的历史字段恢复、已删除工单及关联资料恢复，并记录恢复预览与操作审计。 基础必选。提供备份及授权恢复能力；备份基础设施初始化在 S02，持续检查在维护服务。基于快照恢复并受保留窗口约束，不承诺任意时点/零丢失/双活。