Un logiciel existant et un développement neuf diffèrent en périmètre et en droits.
M01 · SocleComptes et utilisateurs
350 €Gérer les connexions, comptes et mots de passe.
Périmètre
Inscription, comptes, rôles administrateur, métier et lecture seule ; assistance par changement d’identité. Authentification existante, sans refonte SSO, LDAP ou MFA. Le changement d’identité exige autorisation, journalisation et recette.
3–5 jours-personnesEstimation de développement
M02 · SocleDroits et accès aux données
650 €Définir ce que chacun peut voir et faire.
Périmètre
Droits de création, contrôle, entrée et affectation ; visibilité par boutique et catégorie. Les clients ne voient que leur périmètre autorisé. Pas de plateforme SaaS multi-entreprises à revendre. L’isolation de base est obligatoire.
5–8 jours-personnesEstimation de développement
M03 · SocleBoutiques et référentiels
350 €Organiser boutiques, entrepôts, produits et adresses.
Périmètre
Plateformes, boutiques, options produit, entrepôts, rayonnages, niveaux, versions commerciales, noms abrégés et adresses de retour. Limites de saisie initiale dans S01. La gestion courante des boutiques et entrepôts existants n’ajoute pas de licence.
2–3 jours-personnesEstimation de développement
M04 · SocleSaisie des dossiers SAV
700 €Créer des dossiers pour différents types de produits.
Périmètre
Téléphones, tablettes, ordinateurs, montres, écouteurs, sèche-cheveux, sacs, autres produits et services sans produit. Origine, identifiants, logistique, notes et saisie pour autrui. Champs existants ; l’IMEI ne comprend ni interrogation constructeur, ni authentification, ni lecture automatique.
3–5 jours-personnesEstimation de développement
M05 · SocleSuivi des dossiers
1 400 €Suivre chaque étape, de la création à la clôture.
Périmètre
Création, contrôle, entrée, affectation, préparation, sortie, réception et clôture, avec état, progression et historique. Circuit distinct pour les services sans produit. Socle du processus et actions unitaires ; contrôles détaillés, stocks, lots et frais exigent leurs modules. Le circuit de base des étapes non achetées reste à convenir.
6–10 jours-personnesEstimation de développement
M06Recherche et actions groupées
650 €Retrouver des dossiers et les traiter par lots.
Périmètre
Vues globale/personnelle, filtres, tri, recherche de numéros et identifiants, recherche multiple, affectation, préparation, envoi, marquage et clôture groupés. Les listes simples sont déjà dans M04/M05. Chaque action groupée exige le module métier correspondant.
2–4 jours-personnesEstimation de développement
M07Retours et anomalies
950 €Traiter les retours, écarts, pertes et réclamations.
Périmètre
Contrôles refusés, produits non conformes, colis vides, anomalies de réception, retours, recours, pertes/assurances, remise en stock, réexpédition et clôture exceptionnelle. Les opérations de stock, envoi et frais exigent M12, M14 ou M17 selon le cas, sans double facturation.
3–5 jours-personnesEstimation de développement
M08Diagnostic et réparation
1 400 €Consigner les défauts, contrôles et réparations.
Périmètre
Formulaires par catégorie, défauts, conclusions, garantie, état esthétique, diagnostic, réparations, brouillons, corrections et nouveaux contrôles. Formulaires existants ; sans appareil de test, interface matériel, portail réparateur distinct ou nouvel algorithme.
5–8 jours-personnesEstimation de développement
M09Fiches produit spécialisées
900 €Suivre les identifiants, écouteurs et dossiers de sacs.
Périmètre
IMEI/série et verrouillage, identifiants du boîtier et des deux écouteurs, écarts à réception, photos et destinations de vente des sacs. Exige M08/M10. Saisie manuelle des états ; pas de gestion complète d’achat, dépôt-vente ou commissions de seconde main.
Dépendances: M08, M10
3–5 jours-personnesEstimation de développement
M10Photos et vidéos
1 200 €Photographier, importer et consulter les preuves d’un dossier.
Périmètre
Photos, vidéos, boîte de collecte, rattachement, aperçu, téléchargement, pièces jointes, capture mobile et formats courants. Sans matériel, authentification IA, preuve certifiée, stockage ou trafic illimités. Capacité à budgéter séparément.
4–7 jours-personnesEstimation de développement
M11Rapports de diagnostic PDF
900 €Réunir les résultats et photos dans un rapport.
Périmètre
PDF à partir des dossiers, conclusions et images ; traduction préparatoire, relecture et validation du modèle français existant, historique de téléchargement. Exige M08/M10 ; les frais exigent M17. Traduction tierce/professionnelle et nouvelles mises en page en supplément.
Dépendances: M08, M10
2–4 jours-personnesEstimation de développement
M12Stocks et entrepôts
1 000 €Suivre les mouvements, emplacements et durées de stockage.
Périmètre
Entrées, sorties, retours en stock, mouvements, entrepôts/rayons, recherche, ancienneté, jours de stockage et exports existants. Ces exports n’exigent pas M23. Sans planification d’achats, matériel d’inventaire ou refonte WMS complète.
6–9 jours-personnesEstimation de développement
M13Affectation et destinations
650 €Orienter les biens vers un retour, une vente ou un envoi.
Périmètre
Retour vers un entrepôt régional ou un client, vente directe ou par plateforme ; affectation unitaire/groupée, adresse manquante et ventes de sacs hors ligne. Exige M12. Sans GPS, encaissement en boutique ou traitement des paiements.
Dépendances: M12
3–4 jours-personnesEstimation de développement
M14Lots d’expédition et colis
1 100 €Gérer les colis, références de suivi et listes de sortie.
Périmètre
Préparation/sortie par lots, poids, dimensions, suivi, factures jointes, membres, exports et replanification des dossiers non expédiés. Exige M12/M13/M16. Les factures jointes ne sont pas une facturation comptable conforme ; sans achat de transport.
Dépendances: M12, M13, M16
5–8 jours-personnesEstimation de développement
M15Envois regroupés
600 €Réunir plusieurs dossiers pour une même adresse.
Périmètre
Détection des destinations, groupes, dossier principal/membres, suivi, port, retrait, dissolution et historique. Exige M14 et ses prérequis. L’intégration des frais et règlements exige M17/M19.
Dépendances: M14
2–4 jours-personnesEstimation de développement
M16Adresses et exports DHL
450 €Réutiliser les adresses et exporter les données DHL.
Périmètre
Destinataires internationaux, retours par défaut, historique, nettoyage d’adresses collées, champs manquants, exports DHL/adresses et liens de suivi. Sans commande API DHL, achat d’étiquettes, remontée de suivi ou tarif transport en temps réel.
2–3 jours-personnesEstimation de développement
M17Frais des dossiers
1 000 €Consigner les frais de contrôle, réparation et transport.
Périmètre
Frais par dossier, boutique ou utilisateur : contrôle, réparation, port, emballage, assurance, services et autres, avec états à chiffrer, confirmé et soldé. Ces états internes ne prouvent ni paiement, ni réception bancaire, ni remboursement, ni déclaration fiscale.
4–6 jours-personnesEstimation de développement
M18Règles tarifaires par boutique
1 400 €Définir les prix et règles de facturation automatique.
Périmètre
Modèles par défaut/boutique, postes, quantités, prix, devises, règles, brouillons, aperçu, publication, versions et synchronisation historique ciblée. Exige M17. Cadre existant ; sans nouveau moteur tarifaire, commissions complexes ou taux de change temps réel.
Dépendances: M17
5–9 jours-personnesEstimation de développement
M19Rapprochement et règlement
1 400 €Vérifier les frais et confirmer leur règlement.
Périmètre
Contrôle par boutique, dossier, poste ou lot ; aperçu, confirmation unitaire/groupée et historique des cycles de retour/réexpédition. Exige M17 ; le contrôle par lot exige aussi M14. Sans rapprochement bancaire, paiement en ligne ni comptabilité légale.
Dépendances: M17
6–10 jours-personnesEstimation de développement
M20Synthèses financières et relevés
700 €Consulter les totaux et exporter les relevés.
Périmètre
Vue administrateur, regroupements par boutique, détails, postes non soldés, relevés personnels, frais de téléchargement, filtres et exports. Exige M17/M19 ; statistiques de rapports avec M11. Sans comptes annuels complets, audit ou déclaration fiscale.
Dépendances: M17, M19
3–5 jours-personnesEstimation de développement
M21Étiquettes et codes-barres
550 €Imprimer des étiquettes à partir des dossiers.
Périmètre
Numéro, identifiant produit, boutique, défauts/résultats, codes-barres, aperçu, numéros d’impression et modèles par catégorie. Étiquettes simples autonomes ; résultats détaillés avec M08. Sans imprimante, consommables ni pilote sur mesure.
2–3 jours-personnesEstimation de développement
M22Atelier d’étiquettes autonome
600 €Créer des étiquettes sans les relier à un dossier.
Périmètre
Collage Excel, organisation des champs, doublons, création/impression, historique de modification, suppression et restauration. Utilise les comptes de la plateforme, sans obligation M21. Ce n’est pas un logiciel séparé du socle.
2–4 jours-personnesEstimation de développement
M23Import et export de tableaux
850 €Échanger vos données avec CSV et Excel.
Périmètre
Modèles de dossiers, aperçu, confirmation, correspondance et erreurs ; imports d’affectations clients et de codes produit ; exports dossiers, finance, stocks, lots et logistique. Exports déjà inclus dans M12/M14/M20 non refacturés. Migration accompagnée : S04/S05.
3–5 jours-personnesEstimation de développement
M24Messagerie interne
1 600 €Envoyer des messages et pièces jointes en interne.
Périmètre
Réception, envois, brouillons, réponse, transfert, pièces jointes, non-lus, recherche, corbeille et tâches d’envoi. Sans agrégation Gmail/Outlook/Hotmail, synchronisation IMAP, passerelle externe de réception ni marketing e-mail.
5–8 jours-personnesEstimation de développement
M25Commentaires et notes
450 ۃchanger sur les dossiers et garder des notes utiles.
Périmètre
Commentaires et historique, notes métier, marques de traitement, notes personnelles/presse-papiers, textes réutilisables, préférences de listes et brouillons. Les notes et brouillons déjà inclus ailleurs restent accessibles sans ce module.
2–4 jours-personnesEstimation de développement
M26Langues et appareils
700 €Passer du français à l’anglais ou au chinois, sur tout écran.
Périmètre
Interface et termes en trois langues, aide à la traduction existante, adaptation et tests ordinateur/tablette/mobile, thèmes et préférences. Le socle inclut une langue existante au choix. Sans application native, mode hors ligne ni langue supplémentaire.
2–4 jours-personnesEstimation de développement
M27 · SocleJournal d’activité
450 €Voir qui a modifié une donnée et quand.
Périmètre
Opérations, auteurs, dates, changements clés ; recherche et export des historiques de dossiers, administrateurs et audits. Obligatoire. Sans preuve judiciaire certifiée, certification d’inaltérabilité ni conservation illimitée.
2–4 jours-personnesEstimation de développement
M28Corrections et corbeille
950 €Corriger les états, fusionner les doublons et restaurer.
Périmètre
Retour d’état autorisé, conservation/réinitialisation des suites, doublons/fusion, restauration après erreur, corbeille et suppression définitive. Agit sur les données courantes, contrairement aux sauvegardes M30. Restauration transversale limitée aux modules achetés.
4–6 jours-personnesEstimation de développement
M29État du système
450 €Consulter l’état, les erreurs et les tâches techniques.
Périmètre
État système, journaux d’erreurs, marquage des problèmes, exports administratifs et tâches de protection des données. Interface client d’exploitation. Surveillance et alertes de sauvegarde de S02 restent incluses sans M29. Supervision continue en prestation annuelle.
2–3 jours-personnesEstimation de développement
M30 · SocleSauvegarde et restauration
650 €Sauvegarder les données et prévisualiser une restauration.
Périmètre
Bases et pièces jointes, historique, rétention, restauration de champs/dossiers supprimés et données liées, aperçu et audit. Obligatoire. Initialisation dans S02, contrôles réguliers en maintenance. Limites des instantanés/rétention ; sans restauration à tout instant, perte nulle ni actif-actif.
4–7 jours-personnesEstimation de développement